OBJETIVO
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- Fortalecer la capacidad de gestión de los participantes mediante la identificación y aplicación de técnicas modernas de levantamiento, mejoramiento e implantación de procesos como elementos que contribuyan efectivamente en el fortalecimiento de las organizaciones, incrementando los niveles de productividad y competitividad.
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MÓDULO I. La competitividad y la productividad de las organizaciones cómo resultado del mejoramiento de procesos.
- Fundamentos de la gestión por procesos (enfoque al cliente)
- Definición de Procesos
- Clasificación y Jerarquía de los Procesos
- Diseño de la Cadena de Valor
- Diferencia entre Procesos y Procedimiento
- Diferencia entre Procesos y Proyectos
- Ciclo de Mejora de los Procesos
- Caracterización de los Procesos (Proveedores-Entradas-Procesos-Salidas-Cliente)
MÓDULO II. Metodología para el mejoramiento de procesos.
FASE 1: Mapeo de procesos
FASE 2: Levantamiento de Información
FASE 3: Análisis de la información
FASE 4: Diseño del proceso mejorado
FASE 5: Implantación de los procesos mejorados
FASE 6: Evaluación y seguimiento del sistema de gestión por procesos
MÓDULO III. Indicadores de gestión de procesos.
- Por qué usar indicadores?
- Definición de indicadores
- Tipos de indicadores
- Construcción de indicadores
- Indicadores de procesos relacionados con el Balanced Score Card.
MÓDULO IV. Documentación del sistema de administración por procesos.
- Definición de la estructura documental
- Construcción de procedimientos
- Administración del sistema documental
- Seguimiento del sistema documental
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METODOLOGIA
En el curso se ofrece un trabajo especializado e intensivo de alta intervención de los participantes, a fin de acrecentar el conocimiento y las experiencias en Gestión Estratégica de Procesos.
INSTRUCTOR: DIEGO SAÉNZ
Ecuatoriano, Ingeniero Comercial con especialización en Gestión de la Produtividad y Master en Dirección Estratégico de Recursos Humanos de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE). Instructor internacional en Gestión por Procesos en Ecuador y varios países de América Latina. Consultor internacional de procesos en más de 100 organizaciones públicas y privadas. Consultor de proyectos para el fortalecimiento institucional en procesos, estructura orgánica, planificación y recursos humanos entre empresas privadas, públicas, ONG´s Es Gerente de Innovación y Mejora Continua de la firma Alfredo Paredes & Asociados Cía. Ltda. Rector del Instituto Tecnológico Bernardo O Higgins.
DURACIÓN, LUGAR Y FECHAS
DURACIÓN DEL CURSO: El curso tiene una duración de 20 horas divididos en cinco días.
FECHAS: El curso se dictará los días 3, 4, 10, 11 y 24 de Febrero de 2020