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Curso de procesos
Gestión por procesos
La mejora continua de procesos se ha constituido en un elemento clave en la estrategia que las organizaciones desarrollan para afrontar los actuales mercados competitivos. Este programa de certificación permitirá conocer los principios fundamentales de la gestión de la calidad, basados en la Norma ISO 9001:2008, documentar la secuencia e interacciones de los procesos, estableciendo el mapeo, levantamiento y análisis de información, diseño de los procesos mejorados, implantación, evaluación y entender la necesidad de medir las características clave de los procesos y establecer los respectivos indicadores de gestión y desempeño